Política de reembolso

Tenemos una politica de devolucion de 30 dias, lo que significa que tienes 30 dias desde la recepcion del articulo para solicitar una devolucion.

Para poder devolver un articulo, debe estar sin usar, sin llevar, con etiquetas o fundas aun colocadas cuando corresponda, y en su embalaje original. Tambien necesitaremos el recibo o comprobante de compra.

Por razones de higiene, los calcetines antideslizantes solo pueden devolverse si estan sin usar, sin llevar y en su embalaje original. No podemos aceptar calcetines usados o llevados, salvo que sean defectuosos.

Para iniciar una devolucion, contactanos en contact.moeve@gmail.com. Si aceptamos tu devolucion, te enviaremos las instrucciones por correo electronico. No se aceptaran articulos enviados sin solicitar primero una devolucion.

Gastos de devolucion

Los clientes son responsables de los gastos de devolucion salvo que el articulo sea defectuoso, este danado o sea incorrecto. Los gastos de envio originales no son reembolsables salvo que la devolucion se deba a un error nuestro o a un articulo defectuoso.

En devoluciones internacionales, los clientes son responsables del envio de devolucion y de cualquier arancel, impuesto o cargo de gestion relacionado con la devolucion del paquete, salvo que el articulo sea defectuoso, este danado o sea incorrecto.

Danos y problemas con el pedido

Revisa tu pedido al recibirlo y contactanos lo antes posible si el articulo es defectuoso, esta danado o recibes un articulo incorrecto. Revisaremos el problema y lo solucionaremos.

Cambios

La forma mas rapida de recibir otro articulo es devolver el que tienes y hacer un nuevo pedido cuando se acepte la devolucion.

Reembolsos

Te avisaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolucion. Si se aprueba, el reembolso se procesara a tu metodo de pago original. Recuerda que tu banco o proveedor de tarjeta puede tardar en procesar y publicar el reembolso.

Esta politica no afecta a tus derechos legales.